五一假期期间，都江堰水利风景区迎来客流高峰。      为落实“提升旅游服务质量，打造有温度景区”的工作要求，都江堰市环保观光车旅游有限公司积极响应“宠客服务”号召，      创新推出暖心物资赠送、趣味互动体验等服务举措，将观光车候车区打造成传递城市温度的窗口，让游客在排队等候中也能感受到别样的欢乐与关怀。

在景区观光车排队等候区，工作人员主动向游客免费发放都江堰品牌矿泉水和定制文创钥匙扣。      矿泉水解渴实用，钥匙扣则融入大熊猫等本土文化元素，成为游客爱不释手的“旅行纪念品”。      不少游客表示，这份意外的小惊喜，让漫长的排队时光变得更有获得感。

候车长廊外，      扮装小丑志愿者的身影成为一道亮眼的风景线。他们通过即兴魔术、趣味互动和随机派发小礼品等方式，与游客尤其是亲子家庭热情互动。      孩子们的笑声、游客们的掌声，让原本枯燥的等待变得热闹而温馨。“本来以为排队会让人很烦，结果又是送水又是看表演，感觉都江堰真的太会了！”来自成都的游客王女士笑着说。

此次“宠客服务”不仅有效缓解了游客排队焦虑，更收获了广泛好评。假期期间，景区候车区秩序井然，多位游客通过社交平台点赞都江堰水利风景区的“宠客服务”。

从“被动管理”到“主动关怀”，都江堰水利风景区以细节传递温度，用服务诠释“宠客”内涵。这个五一，游客们不仅领略了千年古堰的壮美风光，更在点滴服务中感受到了这座千年古堰的热情。