温情守护千年古堰 都江堰水利风景区国庆中秋假期暖意满满

10月1日上午，天空微雨，      景区鱼嘴处      一对夫妻焦急地向正在巡查的工作人员求助，他们的孩子不慎将电话手表掉落到了分水堤上。了解相关情况后，金刚堤管理所工作人员郜捷立即协调特岗人员周泽贵前来处理。周泽贵在综合研判水势、确保自身安全的前提下，迅速下到鱼嘴分水堤，成功将手表拾回并交还到游客手中。看着失而复得的物品，游客一家连连致谢，为景区的高效服务“点赞”。

这样的暖心守护贯穿整个假期。10月3日，一位游客在过索桥时不慎将毛衣掉落。为避免游客逆流返回取衣发生危险，景区工作人员龚子强主动绕桥快速将毛衣寻回。这份超越职责的体贴，成功挽救了游客的旅行心情，获游客在网络平台发帖称赞。10月6日，      飞沙堰      摄影点工作人员拾得一部手机后，也迅速联系并归还失主，化解了游客燃眉之急。一次次及时的援手，守护的不仅是财物，更是游客旅途中的安心与美好记忆。

面对突发健康状况，景区的应急机制展现出专业与高效。10月1日下午，景区“上善若水”商铺处，一名男性游客突发疾病，腹痛躺在地上，情况紧急。了解情况后，现场工作人员第一时间为游客联系了救护车，并免费为游客提供矿泉水，递上软垫安抚情绪。

医护人员抵达后，工作人员又积极协助将游客平稳转移至救护车，确保其得到及时救治。整个救助过程衔接紧密、高效有序，为游客的生命安全提供了坚实保障，也展现了景区应对突发事件的应急处理能力和人文关怀。

服务的最高境界，是想游客之所想，急游客之所急。10月1日下午3时17分，在碑亭观光车站点，一名携带婴儿车的游客准备乘车，但由于婴儿车体积庞大，游客一个人无法搬运上车。